2024, un office municipal de tourisme rénové

L’espace d’accueil
Après une saison dans l’espace d’accueil et d’information rénové, les retours sont nombreux et élogieux. Le lieu est accueillant et convivial mais également très harmonieux.Le parcours des visiteurs permet une bonne gestion des flux. Les banques d’accueil dissociées ont facilité les échanges et les ont rendus plus fluides. Le son des conversations est moins présent, ce qui est plus confortable pour tous. Les différents espaces « salon/wifi/vidéo », « enfants » permettent à chacun de passer un moment agréable. Les informations diffusées sur deux écrans tactiles, un à l’intérieur et le deuxième à l’extérieur consultable 24/24, ont beaucoup de succès.

Dès l’entrée, on plonge dans un camaïeu de bleu qui évoque l’archipel des Glénan et ses eaux transparentes. La fresque, œuvre originale, illustre les fonds marins.

2024, une saison contrastée
En début d’année, l’étude sur les intentions de départ en vacances des Français était plutôt encourageante. Cependant de multiples aléas ont perturbé la saison 2024. Météo capricieuse, contexte inflationniste, élections législatives ou engouement pour les Jeux Olympiques de Paris. Les points de vues et les sentiments des professionnel du tourisme sont nombreux : déception, étonnement, parfois satisfaction,etc.

La fréquentation touristique des vacances de printemps a été plutôt mitigée au regard des chiffres de fréquentation enregistrés en avril 2023. Il va sans dire que la météo maussade du mois d’avril a joué particulièrement en la défaveur du tourisme. Le calendrier des vacances scolaires détermine l’ordre des zones. La zone C, qui inclus Paris et sa région, attire généralement de nombreux vacanciers, en particulier lors des semaines communes avec notre zone de vacances. Cette année, ce n’était pas le cas et la fréquentation en a souffert. Le calendrier est également pointé du doigt avec un week-end de Pâques fin mars : trop tôt pour organiser à l’avance une escapade de 3 jours. De plus, en raison des prévisions météorologiques, les destinations n’ont pas vraiment bénéficié des départs de dernière minute. Il a fallu attendre les deux dernières semaines d’avril pour percevoir un regain d’activité grâce au tourisme de proximité.

Un premier pic de fréquentation
Le pont des 8 et 9 mai qui s’est étendu jusqu’au 12 mai inclus a offert une affluence et une météo dignes d’une semaine d’août. Le besoin de vacances est clairement présent et la présence de deux jours fériés dans la même semaine a favorisé le choix du pont de l’Ascension pour profiter du littoral.
Quant au mois de juin, le fait marquant a été le retour de la clientèle étrangère, notamment des Britanniques, qui tardaient à revenir depuis le Brexit. La clientèle allemande, quant à elle, est bien représentée, les vacances d’été ayant débuté pour certains Länder.

Le plein été
Le mois de juillet a déçu de nombreux professionnels du tourisme en raison de plusieurs facteurs défavorables qui ont perturbé les habitudes des vacanciers. Tout d’abord, la première semaine de juillet a été impactée par les élections législatives et les vacances scolaires tardives, réduisant ainsi la fréquentation estivale. De plus, l’absence de pont du 14 juillet, combinée à une météo pluvieuse et fraîche, a découragé les départs vers la Bretagne. Enfin, fait inattendu, les Franciliens n’ont pas quitté la capitale pendant les Jeux Olympiques ; au contraire, certains ont choisi de rester sur place pour assister aux compétitions, tandis que d’autres ont décalé leurs vacances pour suivre les événements sur leur petit écran.

Les vacanciers d’août sont arrivés en nombre dès le 3 et ont été présents tout le mois avec un pic de fréquentation lors du pont du 15 août. Selon certains professionnels, août 2024 est un bon cru. Du côté de l’Office de tourisme, le chiffre de fréquentation du mois est jugé comme similaire à celui de l’an dernier. Toutefois, tous les secteurs d’activité n’ont pas le même ressenti car il convient de tenir compte de l’impact de l’inflation sur les dépenses ainsi que l’effet météo sur les choix de loisirs qui a favorisé les activités intérieures au détriment des loisirs de plein air. Les vacanciers sont restés bien présents jusqu’à la fin du mois, et contrairement à certaines années, la baisse de fréquentation souvent observée après le 20 août a été moins marquée cette fois-ci.

Un bel automne
Une tendance intéressante se dessine dans le comportement des vacanciers marquée par une affluence accrue durant la première quinzaine de septembre. Cette observation pourrait être expliquée par plusieurs facteurs. Tout d’abord, le mois de septembre offre souvent de belles journées, mais avec une fréquentation plus faible qu’au mois d’août. De plus, beaucoup de vacanciers choisissent cette période pour profiter de tarifs plus attractifs. Cela explique pourquoi les couples sans enfants et les retraités sont plus nombreux : ils ont plus de souplesse en termes de disponibilités et peuvent ainsi profiter des ailes de saison. Les excursionnistes sont bien présents et n’hésitent pas à se déplacer lors d’événements locaux comme la visite du sémaphore durant les Journées Européennes du Patrimoine ou celles des vergers de Penfoulic dans le cadre de la Fête de la Pomme. L’affichage « complet » de ces activités témoigne de l’engouement pour des expériences authentiques et de proximité qui font partie des attraits de Fouesnant.
En conclusion, les chiffres de fréquentation sont inférieurs aux deux années passées mais il faut, toutefois, tenir compte de l’effet « sortie de COVID » qui avait multiplié le nombre de séjours en France.

Communication numérique
Une experte en digital a rejoint l’équipe fin mars, elle est chargée de la communication numérique au sein de l’Office de tourisme. Elle a en charge la gestion du site internet et des réseaux sociaux ainsi que l’accueil touristique et le conseil aux vacanciers.

Les réseaux sociaux
Les réseaux sociaux sont essentiels, car ils servent de vecteurs de recommandation, d’inspiration et de fidélisation pour les visiteurs. Leur rôle consiste à mettre en avant la destination, tout en inspirant, convertissant et fidélisant les communautés grâce à des contenus créatifs qui encouragent la découverte tout au long de l’année, avec un accent particulier sur les ailes de saison.

Réels Facebook
Facebook, tout comme Tik Tok et Instagram, mettent en avant de nouveaux formats de vidéos courtes en mode portrait. Les résultats sont probants et tout particulièrement en ce qui concernent les réels sponsorisés.

Lancement d’une page LinkedIn
LinkedIn est aujourd’hui le « leader » des réseaux sociaux professionnels avec plus de 18 millions de visiteurs mensuels en France. C’est un excellent canal de communication BtoB pour les marques et entreprises mais aussi pour les offices de tourisme. Créée en mai 2024, la page de Fouesnant-les Glénan permet aujourd’hui de mettre en avant nos actions auprès de partenaires et professionnels du tourisme.

TOP PUBLICATIONS

Le site Internet
Le site internet de Fouesnant-les Glénan offre aux internautes inspiration et informations pratiques sur l’offre du territoire en matière d’incontournables, d’hébergements, de loisirs, de restauration, d’animations. Il est adapté à tous les écrans.

 

Communication print
Les éditions
Pour la deuxième année consécutive, l’Office de tourisme a édité des brochures arborant les couleurs de la charte graphique. Le Magazine, le carnet des Bonnes Adresses, le guide des Hébergements ou encore le plan de la commune séduisent par la qualité des photos et des illustrations.

Tourisme accessible
Dans le cadre du renouvellement du label Tourisme& Handicap de l’Office de tourisme, outre les documents d’usage existants, un document FALC (Facile à lire et à comprendre) de présentation du territoire a vu le jour grâce à une collaboration entre l’Office de tourisme et l’esatCo de Concarneau, spécialisé dans la qualification et la relecture.

Promotion
Les salons
Les salons du tourisme font partie des actions de communication destinées à promouvoir la station de Fouesnant-les Glénan. Chaque année, l’Office Municipal de Tourisme s’associe à d’autres réseaux ou d’autres offices de tourisme pour une visibilité optimale sur les salons nationaux ou internationaux.

Salon des Vakanz de Bruxelles, du 1^er au 4 février 2024

Salon International du Tourisme de Rennes, du 9 au 11 fév. 2024.

Salon du tourisme Lyon Mahana, du 8 au 10 mars 2024.

Salon Destination Nature Paris, du 13 au 17 mars 2024.

Le marketing d’influence
L’accueil des influenceurs booste l’image de la destination et diversifie les clientèles ciblées, notamment étrangères.
Dans le cadre du partenariat de la Riviera Bretonne avec Tourisme Bretagne, le service tourisme de la CCPF a accueilli une influenceuse néerlandaise, créatrice de contenu pour des magazines en ligne. L’office de tourisme lui a fait découvrir en « Fat Bike » les sites de Cap-Coz, Bot-Conan, la Roche Percée, la cale de Beg-Meil et les plages, le Marais de Mousterlin, le site de Kerbader et la Pointe de Mousterlin.

Les relations presse
Les relations avec les médias sont un élément clé de la stratégie de communication. L’Office de tourisme les développe à travers des partenariats institutionnels et professionnels.
Cette année, l’OMT a accueilli les journalistes des magazines suivants :

ELLE                        ELLE à table                    Santé Magazine             GEO

La Provence                     Magazine Knack                        Le Figaro

La Voix du Nord             Marie-France

Commercialisation
Outre les activités ludiques et de bien-être (« Les Vitamines Sea » que l’Office de tourisme propose et commercialise depuis quelques années), l’achat de billets de prestations touristiques (transports, excursions maritimes, musées etc.) est également possible.
Cette année, les 4 affiches néo-vintage illustrant les 3 pointes de Fouesnant étaient disponibles à la vente au format carte postale. Une carte postale, créée par Emanuele Scanzani et mettant en scène Papouille à Beg-Meil, a enrichi l’offre. Les affiches et cartes postales sont principalement destinées à des fins de communication et de promotion. 

Accompagnement des acteurs touristiques
Hey toi, ambassadeur
Cette année, la journée « Hey toi ! ambassadeur » s’est tenue le 4 juillet au Centre Nautique Fouesnant Cornouaille. L’objectif de cette rencontre était de fournir aux saisonniers les informations essentielles aux demandes des vacanciers.